Картинка не меняется хаотично: для каждой страницы выбирается свой стабильный визуал из пользовательского пула.
Что важно понять по теме «Почему карточку отклонили на Wildberries»
Модерация на Wildberries — это не произвол, а технический фильтр. Площадка проверяет карточку по чётким правилам, и если хотя бы один параметр не совпадает, товар уходит в отклонённые. При этом причина редко объясняется подробно: вы видите статус, но не видите конкретный слайд или поле, которое вызвало проблему.
Отклонение бывает двух типов. Первый — когда не прошла модерацию вся карточка целиком. Обычно это связано с описанием, категорией или обязательными характеристиками. Второй — когда отклонили конкретные изображения. Вот с этим селлеры сталкиваются чаще всего, потому что требования к картинкам на Wildberries строгие и не всегда интуитивно понятные.
Важно разделять: карточку могут отклонить на этапе создания, на этапе модерации после публикации или уже в процессе продаж. В последнем случае это чаще всего жалобы конкурентов или автоматические проверки на нарушение интеллектуальных прав.
Практические особенности и варианты применения
Разберём конкретные требования, которые чаще всего становятся причиной отклонения изображений.
Покупатель принимает решение быстро: визуал, преимущества и доверие должны считываться за несколько секунд.
Размеры и формат. Главное фото должно быть строго 900×1200 пикселей, формат — JPG или PNG. Дополнительные слайды допускаются от 600×800 до 2400×3200. Если вы загрузите квадратное фото или картинку с другим соотношением сторон — система её не пропустит.
Содержание главного фото. На первом слайде допускается только товар на белом фоне. Никаких текстов, плашек, иконок, размеров и выгод. Даже аккуратная надпись «Новинка» в углу — это гарантированное отклонение. Главное фото должно быть чистым, чтобы алгоритмы могли корректно обрезать товар для разных плиток.
Текст на дополнительных слайдах. Здесь текст разрешён, но есть ограничения. Шрифт должен быть читаемым без лупы — Wildberries прямо указывает, что текст не должен быть слишком мелким. На практике это значит: если при просмотре с телефона вы не можете прочитать надпись без приближения — модератор скорее всего отклонит слайд.
Водяные знаки и логотипы. Любые водяные знаки, даже полупрозрачные, запрещены. Логотип вашего бренда допускается только если он нанесён на сам товар, а не добавлен графически поверх фото.
Чужие бренды. Если на фото виден логотип другого бренда — даже на упаковке, бирке или этикетке — карточку отклонят. Это частая проблема с товарами, которые фасуют в чужую тару или комплектуют изделиями известных марок.
Ошибки, ограничения и что учитывать на практике
Перечислим типичные ошибки, которые приводят к отклонению, хотя на первый взгляд кажутся незначительными.
- Серый или цветной фон вместо белого. Фон главного фото должен быть чисто белым (#FFFFFF), без градиентов и теней, падающих на фон. Допускается лишь лёгкая тень под самим товаром.
- Цены и скидки на инфографике. Wildberries запрещает размещать на слайдах информацию о цене, процентах скидки и фразы вроде «Хит продаж» или «Топ недели».
- Медицинские и юридические утверждения. Фразы «лечит», «избавляет от», «гарантия результата» — прямой путь к отклонению. Это касается не только медицинских товаров, но и косметики, БАДов и даже бытовой химии.
- Сравнение с другими товарами. Нельзя показывать на слайде чужой продукт с пометкой «наше лучше» или вычёркивать конкурента.
- Некорректные символы. Знаки валюты (₽, $), эмодзи и спецсимволы в тексте на слайдах часто вызывают проблемы при модерации.
Есть и менее очевидные ограничения. Например, Wildberries может отклонить карточку, если на фото присутствуют люди без их согласия, или если товар изображён в контексте, нарушающем правила площадки. Отдельная история — жалобы правообладателей. Даже если модерация прошла успешно, карточку могут заблокировать позже по заявлению владельца товарного знака.
Практический совет: перед загрузкой проверяйте каждый слайд по чек-листу. Белый фон у главного фото — есть. Текст читается с телефона — есть. Чужих логотипов нет — нет. Цен нет — нет. Это занимает две минуты, но экономит часы на переделки и ожидание повторной модерации.
Если карточку всё-таки отклонили, не спешите перезагружать то же самое. Система запоминает нарушения, и повторная отправка без исправлений может привести к более серьёзным санкциям вплоть до блокировки товара. Найдите проблемный слайд, исправьте именно то, на что указала модерация, и только потом отправляйте заново.
Пришлите ссылку, фото или описание товара в Telegram — посмотрим задачу и подскажем, какой формат карточек будет уместнее.
